Traitement des appels

Le traitement des appels

Ultime étape du processus commercial : transformez les appels de vos prospects en commande. Nos opérateurs et opératrices, basées en France, renseignent et accompagnent vos clients lors du processus d’achat pour ne plus perdre de commande.


 

Un accueil sur-mesure

Nous vous assurons un accueil téléphonique personnalisé et professionnel pour votre entreprise. Nos secrétaire sont billingue et formé à votre activité et répondrons efficacement à l’ensemble des questions de vos prospects et clients.

Une permanence téléphonique

Nous traitons vos appels sur une amplitude horaire élargie, adaptée à vos besoins et à votre clientèle. Ne loupez plus aucun appel et augmentez vos taux de transformation.

Un Back office complet

Grâce au B.O. vous suivez en temps réel l’ensemble des statistiques de vos opérateurs, la gestion des absences et des vacances, l’affranchissement de la gestion du turnover ainsi que le débordement de vos appels non commerciaux.

Aide à la vente

Nos agents peuvent aussi prendre en charge le débordement des appels (si toutes vos lignes sont occupés), le traitement de vos e-mail (saisie et mise en page), la gestion de vos bon de commande et les sessions de live-tchat

calypso

En fonction du numéro choisi, le trafic que vous réalisez peux être rémunérateur et financer tout ou en partie la solution.

Nos solutions de centre d’appels peuvent s’appliquer de manière permanente ou de manière provisoire dans le cadre d’une action commerciale ou d’une periode de forte activité (solde, noêl …)

SUIVI DE COMMANDE

Inclus dans le module « Relation client e-commerce » notre solution de suivi de commande automatisé permet l’envoi automatique d’un SMS à chaque étape clé de la commande (commande validée, commande expédié …)

En savoir plus

Monétisation par SMS

Nos solutions de micro-paiement par SMS vous permettent de monétiser l’accès à tous vos services et contenus sur internet (jeux, articles, vidéos, tchat)

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Contenu et services

Une communication simple via un seul numéro court. SMS+ et MMS+ sont les solutions multi-opérateurs qui permettent aux éditeurs et annonceurs de proposer à leurs clients des contenus et services par SMS ou MMS via un numéro court à 5 chiffres.

– En savoir plus –

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